Italien Terracotta – Informations sur la livraison
Vous trouverez des informations supplémentaires sur les conditions d’expédition dans notre boutique.
Si vous avez d’autres questions concernant nos conditions d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter directement. Choisissez le moyen qui vous convient le mieux : par téléphone ou par e-mail !
- Tél. +49 521-9886494
- Portable +49 172-5330431
- E-mail info@italian-terracotta.com
Si vous passez commande par e-mail, veuillez nous fournir les informations suivantes :
- Vos coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone
- Référence et désignation de l’article
Frais de port et délais de livraison – sécurité et transparence
Pour les jardinières en terre cuite haut de gamme, les délais de livraison et les frais de port varient en fonction de la taille, du poids et de la disponibilité. C’est pourquoi nous vous informons immédiatement après votre commande du délai de livraison prévu et des frais de port éventuels. Ce n’est qu’après réception et acceptation de ces informations que votre commande sera enregistrée de manière définitive.
Vous avez des questions concernant un pot, sa disponibilité ou l’expédition ? Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller personnellement – du choix de la terre cuite adaptée à la commande, en passant par la livraison en toute sécurité à votre domicile.
Quel est le délai de livraison pour les articles en terre cuite ?
Dès réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité actuelle du pot en terre cuite souhaité.
Si l’article est en stock, il est généralement préparé avec soin pour le transport et expédié dans un délai d’une semaine. D’après notre expérience, vous pouvez compter sur un délai de livraison total d’environ 7 jours lorsque l’article est disponible.
Si un pot n’est pas disponible et doit être fabriqué sur commande en Italie, le délai de livraison dépend de la taille, de la quantité, du modèle et de la charge de travail actuelle de l’atelier. En règle générale, le délai de livraison pour une nouvelle fabrication est d’environ 4 à 5 semaines. Pendant les périodes de forte affluence saisonnière, il peut également atteindre environ 40 jours.
Nous vous communiquons le délai de livraison prévu dès réception de votre commande. Vous pouvez bien sûr nous contacter avant de passer commande pour connaître la disponibilité et le délai de livraison du pot en terre cuite de votre choix.
Frais de livraison vers la France et la Belgique
Les frais de livraison dépendent de la taille, du poids et du volume de votre commande. Les petits pots en terre cuite, les accessoires et les objets de jardin sont expédiés par DHL dans un emballage sécurisé. Les pots en terre cuite plus grands et plus lourds sont livrés sur une palette par un transporteur.
Livraison par transporteur : 69,00 €
Le mode de livraison adapté à votre commande dépend de la taille et du poids des produits en terre cuite commandés. Les frais de livraison exacts vous seront communiqués avant la confirmation définitive de votre commande. Vous connaîtrez ainsi le montant réel des frais de livraison avant même de finaliser votre commande.
Les grands pots en terre cuite, amphores, bacs à plantes, coupes et autres objets de jardin lourds sont soigneusement emballés et transportés par transporteur. Sauf accord contraire, la livraison par transporteur s’effectue « franco bord de trottoir ». Tous les frais de livraison indiqués s’entendent TVA légale comprise.
Une commande personnalisée plutôt qu’une boutique en ligne anonyme
Italien-Terracotta n’est délibérément pas une boutique en ligne automatisée classique. Les jardinières en terre cuite haut de gamme varient considérablement en termes de taille, de poids et d’exigences de transport. Les souhaits de nos clients sont également individuels.
C’est pourquoi nous privilégions une communication personnalisée par e-mail, par téléphone ou sur place. Avant de passer une commande ferme, vous recevrez toutes les informations importantes concernant la disponibilité, les délais de livraison et les frais d’expédition.
Autre avantage : vous n’avez pas besoin de saisir inutilement vos données personnelles dans un système de boutique en ligne automatisé pour passer commande.
Paiement uniquement après livraison
Nous souhaitons rendre votre achat de terre cuite italienne haut de gamme aussi sûr que possible. C’est pourquoi nous vous proposons, en Allemagne, un système de paiement particulièrement avantageux : vous ne payez votre commande qu’après la livraison.
Des conditions de paiement spécifiques s’appliquent aux livraisons à l’étranger.
Délais de livraison pour la terre cuite artisanale
Nos délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Bon nombre de nos pots de fleurs sont fabriqués à la main selon des méthodes traditionnelles dans des ateliers italiens. Si un modèle donné n’est temporairement pas disponible, il doit d’abord être refabriqué et cuit.
Nous commandons en fonction des besoins réels de nos clients et ne gardons pas en permanence chaque modèle dans toutes les tailles en stock. Cela peut entraîner des délais de livraison plus longs pour certains pots en terre cuite.
Un délai de livraison plus long vous sera toujours communiqué avant la confirmation définitive de votre commande. Vous saurez ainsi à l’avance à quelle date approximative vous pouvez compter recevoir votre commande.
En particulier pour la terre cuite artisanale italienne, la fabrication traditionnelle, la qualité des matériaux et la finition soignée sont déterminantes. Pour bénéficier de cette qualité, un délai de livraison légèrement plus long peut en valoir la peine.
Déroulement de la livraison
Les articles de petite taille et adaptés à l’expédition par colis peuvent être envoyés par un service de livraison de colis. Les grands et lourds pots en terre cuite, amphores, coupes, colonnes et autres objets de jardin sont emballés avec soin et généralement livrés par un transporteur spécialisé.
En cas de livraison par transporteur, la marchandise est livrée – sauf accord contraire – en bordure de trottoir. Dans ce cas, l’élimination des matériaux d’emballage et de la palette incombe au destinataire.
Veuillez nous communiquer toute exigence particulière concernant la livraison, si possible avant de passer commande. Nous pourrons ainsi déterminer quelle option de livraison est la mieux adaptée à votre propriété et aux pots commandés.
Service de livraison Premium avec installation
En Allemagne, nous proposons en outre un service de livraison Premium pour les jardinières en terre cuite. Moyennant un supplément, nous ne nous contentons pas de livrer votre commande au bord du trottoir, mais, si vous le souhaitez, nous l’installons directement à l’emplacement prévu dans votre jardin, sur votre terrasse ou dans votre entrée.
Sur demande, nous reprenons ensuite les matériaux d’emballage générés lors de la livraison.
Le coût de ce service d’installation varie généralement entre 50 et 150 euros, en fonction de la complexité de la tâche. Le prix exact sera bien sûr convenu avec vous au préalable.
Ce service offre une alternative pratique à la livraison classique par transporteur, notamment pour les grands pots en terre cuite, les bacs à plantes lourds, les amphores et les objets de jardin prestigieux.
La terre cuite est-elle assurée pendant le transport ?
Oui. Votre commande est assurée pendant le transport.
En cas de livraison par transporteur, la marchandise est livrée par défaut jusqu’au bord du trottoir. Veuillez nous faire part à l’avance de toute demande supplémentaire concernant la livraison.
Veuillez vérifier l’emballage dès réception, si possible en présence du livreur, afin de détecter d’éventuels dommages visibles dus au transport. Si vous constatez des dommages sur l’emballage, la palette ou la marchandise, veuillez les documenter immédiatement et, dans la mesure du possible, prendre plusieurs photos.
En cas de dommage de transport important et visible, veuillez nous en informer sans délai. Nous nous chargerons ensuite du suivi et, le cas échéant, du remplacement.
Faites livrer de la terre cuite dans toute l’Europe
Vous souhaitez aménager votre jardin, votre terrasse ou votre résidence secondaire en dehors de l’Allemagne avec de la terre cuite italienne ? Nous livrons nos pots en terre cuite dans toute l’Europe.
Les livraisons à l’étranger s’effectuent, selon la taille et le volume de la commande, par service de colis ou par transporteur. En cas de livraison par transporteur, celui-ci vous contacte généralement avant la livraison afin de convenir d’une date de livraison.
Les frais d’expédition concrets dépendent notamment du pays de livraison, du poids, des dimensions et du volume de la commande, et vous seront communiqués avant la confirmation définitive de la commande.
Les commandes à l’étranger doivent en principe être réglées par paiement anticipé. Des accords individuels peuvent être conclus avec nos clients réguliers après discussion personnelle.
Vous souhaitez savoir avant de passer commande si un pot en terre cuite spécifique est disponible, quel est le délai de livraison ou quels sont les frais d’expédition ? N’hésitez pas à nous contacter : nous vérifierons la disponibilité, le délai de livraison et les frais d’expédition spécialement pour vous.